Política de privacidad

Los datos personales son cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física. Dicha información puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección IP de su ordenador.

Tratamos sus datos para los fines que se indican a continuación. En la medida en que recopilamos datos personales a través de cookies, encontrará más información aquí.

1. Al enviar una solicitud de contacto en nuestro sitio web, para responder a sus preguntas, utilizamos los datos personales que nos proporciona a través de nuestro formulario de contacto y del chat en el sitio web, como su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono. Tenemos un interés legítimo para el tratamiento de estos datos personales basado en el artículo 6(f) del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), ya que no podemos ponernos en contacto con usted sin esta información. El suministro no es un requisito legal o contractual ni un requisito necesario para celebrar un contrato. Sin embargo, si no proporciona la información de contacto, es posible que no podamos responder a su pregunta.

2. Al registrar una cuenta, requerimos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono en previsión de los futuros pedidos que vaya a realizar con nosotros. Tenemos un interés legítimo para el tratamiento de estos datos personales basado en el artículo 6(f) del GDPR, ya que necesitamos esta información para ponernos en contacto con usted para los futuros pedidos que pueda realizar con nosotros a través de su cuenta. El suministro no es un requisito legal o contractual ni un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona estos datos, no podemos crear una cuenta para usted.

3. Al registrar una cuenta, al aceptar nuestra Declaración de Privacidad, usted se inscribe automáticamente en nuestros correos electrónicos personalizados y de servicio. Los correos electrónicos personalizados tienen un contenido adaptado a sus necesidades de impresión y los correos electrónicos de servicio le informan sobre los cambios en nuestro sitio web y otros cambios relevantes sobre la empresa. Posteriormente, puede optar por no recibir estos correos electrónicos en la página de preferencias de correo electrónico de su cuenta. Durante el registro de la cuenta, también tiene la opción de optar como suscriptor de nuestros boletines de noticias, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted con ofertas especiales, actualizaciones y contenido del blog. Podemos procesar estos datos basándonos en su consentimiento, tal y como se establece en el artículo 6(a) del GDPR. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

4. Al realizar un pedido, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, factura y dirección de entrega para mantenerle informado de las actualizaciones importantes del pedido, entregar el pedido y ponernos en contacto con usted en caso de discrepancias en el pedido. Se trata de un requisito contractual necesario para celebrar un contrato, tal y como se establece en el artículo 6 (b) del RGPD. Si no proporciona estos datos, no podremos celebrar un contrato con usted.

5. Al enviar una solicitud de presupuesto a través de nuestro formulario de presupuesto, utilizamos los datos personales que nos proporciona para ponernos en contacto con usted en respuesta a su solicitud. Tenemos un interés legítimo para el tratamiento de estos datos personales basado en el artículo 6(f) del GDPR, ya que no podemos ponernos en contacto con usted sobre el presupuesto sin esta información. El suministro no es un requisito legal o contractual o un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona estos datos, no podemos crear un presupuesto para usted.

6. Damos a nuestros clientes la posibilidad de reseñar nuestros servicios en diferentes sitios web de terceros como Trustpilot o Trusted shop. La información personal que usted proporciona con dichas reseñas podría verse posteriormente en nuestro propio sitio web y material de comunicación. Podemos procesar estos datos basándonos en su consentimiento, tal y como establece el artículo 6(a) del GDPR. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Podemos compartir sus datos con entidades del grupo situadas en el Espacio Económico Europeo ("EEE").
Podemos compartir sus datos con terceros que nos prestan servicios de bases de datos, servidores, mantenimiento, seguridad u otros servicios similares (en lo sucesivo denominados "procesadores de datos"). Si facilitamos el acceso a sus datos, exigimos a los terceros que mantengan la confidencialidad de sus datos y les ordenamos que los procesen sólo en nuestro nombre.
Además, también podemos revelar sus datos si creemos que la revelación es requerida por la ley, o es en respuesta a una solicitud legal.
No compartiremos/venderemos sus datos con terceros con fines de remarketing.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados y contra cualquier otra forma de tratamiento ilegal. Asimismo, exigimos a nuestros procesadores de datos que apliquen dichas medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Sus datos no se almacenarán más tiempo del necesario para los fines para los que se recogen los datos personales, a menos que la ley exija lo contrario. Conservamos la información de todos los pedidos procesados durante siete años para cumplir con nuestras obligaciones según la legislación fiscal aplicable. La información de las cuentas sin pedidos sólo se almacenará durante 18 meses antes de ser eliminada de nuestro sistema, lo mismo ocurrirá con las cuentas inactivas durante 24 meses (con inactivas nos referimos a que no hemos observado ninguna interacción por su parte con nuestro sitio web durante un periodo consecutivo de 24 meses). Todos los archivos de obras de arte cargados en nuestra plataforma se almacenarán durante un periodo de 18 meses antes de ser eliminados.

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la parte inferior de esta declaración de privacidad, si desea:

- saber si procesamos o no sus datos personales;
- rectificar sus datos;
- borrar sus datos;
- restringir sus datos; y/o
- que transmitamos sus datos a otra organización.

Podemos solicitar que nos proporcione la información adicional necesaria para confirmar su identidad. Los derechos mencionados anteriormente no siempre se aplican y revisaremos por solicitud si necesitamos tomar medidas para cumplir con el GDPR. Proporcionaremos información sobre las medidas adoptadas sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse en dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de las solicitudes. Le informaremos de dicha prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, junto con los motivos del retraso. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si no respondemos a tiempo o por cualquier otro motivo.

Es posible que esta declaración se modifique en el futuro. La versión más reciente estará disponible en esta página en todo momento.

Si tiene alguna pregunta o reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros -createandsell@helloprint.com.